mise à jour il y a 4 jours
MANAGER ACCUEIL H/F
  • LE HAVRE
  • CDI
  • Réf: HN0922CAF/RH
  • Date de publication: 21/09/2022
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Description du poste

Rattaché au Responsable de Pôle, vos principales missions sont :

  • Piloter au quotidien l'activité du service Accueil du site avec une équipe de 10 collaborateurs (gestion des plannings, brief de postes, séquences de formation / information,..) 
  • Evaluer et développer les connaissance / compétences de votre équipe notamment par des actions de formation
  • Adapter l'organisation du service en fonction des flux d'allocataires et des événements qui peuvent impacter l'exploitation au quotidien 
  • Veiller à la qualité du service rendu et à la fluidité des parcours allocataires
  • En appui à l'équipe, veiller au traitement ajusté des litiges et au traitement des dossiers complexes
  • Organiser et faciliter l'interface avec l'ensemble de services périphériques à l'espace accueil
  • Proposer et mettre en œuvre toute optimisation ou amélioration de process existants dans le périmètre Accueil et organiser l'analyse des pratiques
  • Suivre, analyser et réaliser le reporting des indicateurs d'activité du service
  • Participer aux réunions transversales hebdomadaires du Pôle 
  • Accompagner le changement dans le cadre du déploiement de projets nationaux et ou régionaux

 

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience terrain réussie dans un poste équivalent à forts enjeux de gestion de flux d'accueil physique et de management de proximité.

Vous appréciez interagir avec d'autre services et créer l'adhésion au sein de votre équipe.

Doté de qualités relationnelles et d'écoute, vous êtes reconnu également pour votre réactivité, votre organisation et votre force de proposition.

Poste Basé en Seine Maritime (Le Havre).

À propos de nous

La CAF de Seine Maritime est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale et sociale du département, elle exerce ses missions au service de 245 000 allocataires et compte 700 collaborateurs répartis sur le département.

Aucune offre d'emploi ? Soyez spontané(e) !

RH PARTNERS est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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